Description

Au sein de l’équipe commerciale, vous contribuez activement à la satisfaction des clients et au développement du chiffre d’affaires. Vous assurez un accueil de qualité, accompagnez chaque personne dans son parcours d’achat et veillez à offrir un service irréprochable, dans le respect des standards de l’entreprise.

• Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme.
• Identifier les besoins, conseiller les produits ou services adaptés et proposer des solutions pertinentes.
• Assurer la vente, l’encaissement et le suivi des opérations courantes.
• Garantir la bonne tenue de l’espace de vente : présentation, rangement, réassort et mise en valeur des produits.
• Participer à la gestion des stocks, aux inventaires et au contrôle des approvisionnements.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux individuels et collectifs.
• Traiter les demandes et réclamations avec rigueur, écoute et réactivité.
• Appliquer les procédures internes ainsi que les règles d’hygiène, de sécurité et de qualité en vigueur.

Selon l’organisation du point de vente, vous pouvez également être amené à participer à des actions de fidélisation, à la mise en place d’opérations commerciales et à l’amélioration continue de l’expérience client.

Profil recherché

Nous recherchons un professionnel doté d’un excellent sens du service, capable d’offrir à chaque client un accueil irréprochable et un accompagnement de qualité tout au long de son parcours d’achat. Vous faites preuve de sérieux, de précision et d’un réel engagement dans la satisfaction client, tout en contribuant activement à la performance commerciale du point de vente.

Compétences attendues

• Accueil client : recevoir, renseigner et orienter les clients avec courtoisie, professionnalisme et efficacité.
• Vente : identifier les besoins, conseiller avec pertinence et proposer des solutions adaptées aux attentes de chaque client.
• Encaissement : assurer les opérations de caisse avec rigueur, fiabilité et respect des procédures internes.
• Gestion des stocks : participer au suivi des approvisionnements, au contrôle des niveaux de stock et à la bonne disponibilité des produits.
• Inventaire : contribuer aux opérations d’inventaire avec méthode, précision et sens de l’organisation.
• Réassort : veiller à la bonne tenue de l’espace de vente, au rangement, à la mise en valeur des produits et au réassort régulier.

Qualités personnelles recherchées

• Sens du service : vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités et adoptez une attitude professionnelle en toutes circonstances.
• Écoute : vous savez comprendre les attentes, reformuler les besoins et instaurer une relation de confiance.
• Communication : vous vous exprimez avec clarté, aisance et diplomatie, aussi bien avec les clients qu’avec l’équipe.
• Relation client : vous développez un contact de qualité, fondé sur la disponibilité, la courtoisie et le sens du conseil.
• Rigueur : vous appliquez les procédures avec précision et veillez au respect des standards de l’entreprise.
• Réactivité : vous savez gérer les priorités, répondre rapidement aux demandes et traiter les situations avec efficacité.