Lorsqu’on parle de compétences professionnelles, deux expressions reviennent souvent : hard skills et soft skills. Derrière ces termes se cachent simplement deux catégories de compétences complémentaires.
Les hard skills correspondent à ce que vous savez faire concrètement. Les soft skills concernent davantage votre manière de travailler, de communiquer et de vous adapter à votre environnement professionnel.
Dans une candidature comme dans une mission, les deux ont leur importance.
Les hard skills : vos compétences techniques
Les hard skills regroupent les savoir-faire techniques nécessaires pour réaliser des tâches précises. Elles peuvent être apprises lors d’une formation, pendant vos études ou directement grâce à votre expérience professionnelle.
Selon le métier, il peut par exemple s’agir de :
- conduire un chariot élévateur ;
- utiliser une machine ou un outil spécifique ;
- maîtriser un logiciel ;
- parler une langue étrangère ;
- lire un plan ;
- réaliser une soudure ;
- utiliser Excel ou un logiciel de gestion ;
- appliquer une méthode ou une procédure particulière.
Ces compétences permettent à un recruteur de savoir si vous disposez des connaissances nécessaires pour occuper un poste et réaliser les missions demandées.
Elles sont généralement assez faciles à identifier dans une candidature : diplômes, certifications, permis, logiciels maîtrisés, outils utilisés ou techniques acquises au cours de vos précédentes expériences.
Les soft skills : votre manière de travailler
Les soft skills correspondent davantage à vos qualités comportementales et relationnelles. Elles montrent comment vous travaillez avec les autres, comment vous réagissez face à une difficulté ou comment vous vous organisez au quotidien.
Parmi les soft skills régulièrement utiles en entreprise, on retrouve par exemple :
- la communication ;
- le travail en équipe ;
- l’adaptabilité ;
- l’autonomie ;
- l’organisation ;
- la gestion du temps ;
- la capacité à résoudre un problème ;
- la créativité ;
- la gestion du stress.
Ces qualités peuvent être particulièrement importantes lorsque vous arrivez dans une nouvelle entreprise. En intérim, par exemple, il faut parfois comprendre rapidement un nouvel environnement, intégrer une équipe et s’adapter à différentes méthodes de travail.
Hard skills ou soft skills : lesquelles sont les plus importantes ?
Il ne faut pas vraiment les opposer. Les hard skills permettent de savoir si vous êtes capable de réaliser le travail ; les soft skills montrent comment vous allez le réaliser au quotidien.
Deux candidats peuvent ainsi avoir les mêmes compétences techniques mais une manière de travailler différente. À l’inverse, une personne peut être très motivée et agréable dans une équipe, mais avoir besoin d’acquérir certaines compétences techniques avant de pouvoir occuper un poste.
Les recruteurs recherchent donc souvent un équilibre entre savoir-faire et savoir-être, selon les exigences du métier.
Exemple : un cariste doit savoir conduire son équipement en sécurité : c’est une hard skill. Mais il doit aussi respecter les consignes, communiquer avec son équipe et rester attentif à son environnement : ce sont des soft skills.
Comment les valoriser dans votre candidature ?
Sur votre CV, commencez par identifier les compétences réellement utiles au poste recherché. Évitez une longue liste générique et privilégiez des éléments précis.
Pour vos hard skills, mentionnez par exemple les outils, logiciels, équipements, permis ou techniques que vous maîtrisez.
Pour vos soft skills, essayez de les illustrer par vos expériences plutôt que de simplement écrire « autonome » ou « organisé ». Lors d’un entretien, vous pouvez par exemple expliquer comment vous avez intégré rapidement une nouvelle équipe, géré un imprévu ou pris en charge une tâche de manière autonome.
Conclusion
Les hard skills et les soft skills ne s’opposent pas : elles se complètent.
Vos compétences techniques permettent de répondre aux exigences du poste, tandis que vos qualités professionnelles influencent votre manière de travailler et de vous intégrer dans une équipe.
Avant une candidature ou un entretien, prenez donc quelques minutes pour identifier ce que vous savez faire, mais aussi la manière dont vous travaillez. C’est l’ensemble de ces compétences qui constitue votre profil professionnel.