Lorsque vous travaillez en intérim, trois acteurs interviennent : vous, l’agence d’emploi et l’entreprise dans laquelle vous réalisez votre mission.
Cette organisation peut parfois sembler un peu particulière, surtout lors d’une première expérience. Qui est votre employeur ? À qui devez-vous vous adresser en cas de problème ? Qui organise votre travail au quotidien ?
Comprendre le rôle de chacun permet de savoir rapidement vers qui se tourner selon la situation.
L'agence d'emploi : votre interlocuteur tout au long de la mission
L’agence d’emploi fait le lien entre les entreprises qui recherchent du personnel et les candidats disponibles.
Elle recueille les besoins des entreprises, recherche les profils correspondants et vous propose des missions adaptées à votre expérience, vos compétences et vos disponibilités.
Lorsque vous acceptez une mission, c’est l’agence d’emploi qui est votre employeur. Elle gère notamment votre contrat de mission, votre rémunération et les différents éléments administratifs liés à votre emploi.
Votre agence reste également votre interlocuteur pendant la mission. Vous pouvez la contacter en cas d’absence, de retard, de question concernant votre contrat ou de difficulté rencontrée dans l’entreprise.
L’entreprise cliente : votre lieu de mission
L’entreprise cliente, aussi appelée entreprise utilisatrice, est celle dans laquelle vous allez réellement travailler pendant votre mission.
Elle fait appel à l’agence parce qu’elle rencontre un besoin temporaire de personnel : remplacement, augmentation ponctuelle de l’activité, saison, chantier ou autre besoin autorisé dans le cadre du travail temporaire.
Une fois sur place, l’entreprise vous explique vos tâches, vous présente votre environnement de travail et organise votre activité au quotidien.
Vous devez respecter ses horaires, ses consignes, ses procédures et notamment les règles de sécurité applicables à votre poste.
Et vous, quel est votre rôle ?
En tant qu’intérimaire, vous êtes donc salarié de l’agence mais vous travaillez au sein de l’entreprise cliente.
Votre rôle est de réaliser les missions prévues, de respecter les consignes reçues et de communiquer avec les bons interlocuteurs lorsque vous en avez besoin.
Concrètement :
- une question sur votre travail → adressez-vous à votre responsable dans l’entreprise ;
- une question sur votre contrat ou votre paie → contactez votre agence ;
- une absence ou un retard → prévenez votre agence et suivez les consignes données pour informer l’entreprise ;
- un problème pendant votre mission → ne restez pas seul avec la situation, échangez avec votre responsable et votre agence.
À retenir : l’intérim fonctionne comme une relation à trois. L’entreprise exprime un besoin, l’agence organise la mission et vous accompagne, et vous réalisez le travail au sein de l’entreprise cliente.
Conclusion
Le fonctionnement de l’intérim devient beaucoup plus simple une fois le rôle de chacun identifié.
Votre agence gère votre relation d’emploi et vous accompagne pendant votre parcours, tandis que l’entreprise cliente organise votre travail pendant la mission. De votre côté, une bonne communication avec les deux interlocuteurs permet de travailler dans de bonnes conditions et de réagir rapidement en cas de question ou d’imprévu.